Заказы отслеживаются по трек-номеру на сайтах транспортных служб. 

• Боксберри ТУТ
• Почта России ТУТ
• СДЭК ТУТ

ТРЕК НОМЕР можно увидеть после отправки заказа в личном кабинете в заказе (для этого нужна регистрация при оформление заказа)

Заказы отслеживаются самостоятельно клиентом.

Сроки доставки устанавливают транспортные службы (вы их видите при оформление заказа) и магазин НЕ несет ответственность за задержку по вине транспортных компаний и за порчу заказа 

Проверяйте целостность коробок и не забирайте помятые, рваные коробки

Поддержка БОКСБЕРРИ: 

телефон: 8-800-234-84-00 (время работы круглосуточно)

при звонке необходимо сообщить номер отслеживание вашего заказа

Поддержка Почта России

телефон: 8-800-100-00-00

Необходим номер отслеживания заказа

Поддержка СДЭК

телефон: 8-800-250-04-05

Необходим номер отслеживания заказа

____

От магазина приходят оповещение о том заказ принят, в обработке, отправлен.

От транспортных служб приходит оповещение о том что заказ доставлен в пункт выдачи или находится в доставки у курьера.

• Не обзваниваем после оформления заказа, отправляем заказ на указанный адрес при оформление, на указанные данные получателя
• Заказы собираются и отправляются в течение 1-2 рабочих дней 
• Если клиент не забрал заказ , то заказ возвращается в магазин и потом после получения магазином возврата, в течение 5-30 дней поступает возврат денежных средств на карту с которой проводилась оплата 

Чек приходит в течение рабочего дня после оплаты на указанный номер телефона в заказе 

Отправляем только оплаченные заказы. Заказы по почте не принимаем, только оформленные самостоятельно на сайте покупателем

• при оформление заказа на ИП или организацию счет выставляется автоматически и сразу готов к скачиванию
• оплату необходимо производить только после того как придет оповещение (или в личном кабинете появится информация) о том что заказ согласован
• при оплате необходимо указать в наименование платежа номер счета и номер заказа
• после поступления денежных средств на наш счет магазин ставит отметку о том что заказ оплачен, в обработке 
• сборка и отправка заказа в течение 2-3 дней рабочих
• заказ отправляем по указанным данным
• не обзваниваем 
• возврат не забранных заказов осуществляем по заявлению от организации отправленному нам на почту и после получение заказа 

Документы отправляем вместе с заказом. Либо вы можете их самостоятельно скачать в личном кабинете в оформленном заказе (формируются автоматически вместе со счетом)

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице Юкассы , где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты
2. номер карты
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере Платежной системы. Сайт и магазин не знают и не хранят данные вашей пластиковой карты. При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку "Оплата картой", при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

При оформление заказа счет формируется автоматически на сайте

После перевода заказа в статус "согласован", необходимо счет оплатить в течение 3-х дней

ИП СОБОЛЕВА ОЛЬГА ЛЕОНИДОВНА

ИНН 781700134795

ОГРН/ОГРНИП 322784700234177