- Главная
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 15 дней с момента получения товара.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту), после получения магазином товара.
Товар принимаем на возврат только в той комплектации в которой был получен клиентом.
- Использованные товары к возврату не принимаем
- Вскрытые емкости (где на пробках есть контроль вскрытия) не принмаем
- Частичный из наборов возврат не принимаем
Вы можете вернуть отдельные позиции из заказа с отдельным артикулом. Деньги будут возвращены только за один товар в таком случае.
Если товар соттветствует заказанному, то транспортные расходы не возвращаются.
Данные для возврата
- Необходимо упаковать груз в коробку, сдать в ПОЧТУ РОССИИ
- 195267, Санкт-Петербург, Гражданский просп., 114, корп. 1,
- ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ
После отправки груза необходимо связаться с нами по почте shop@candlem-spb.ru и оповестить о возврате, предоставим трек номер отслеживания. Удостоверится что Вам ответили на письмо.
Сделать это обязательно, в противном случае мы не сможем узнать что нам отправлен груз и не получим его, и соответственно , не сможем оформить возврат денег.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем способом каким производилась оплата:
- При наличной оплате возврат осуществляется наличными в момент возврата продукции.
- Если проходила по карте, то возврат осуществляется на ту карту по которой происходила оплата в течение 3 рабочих дней после получения возвращаемой продукции.
- В случае безналичной оплаты через банк возврат осуществляется по заявлению на указанные в заявлении реквизиты в течение 3 рабочих дней после получения возвращаемой продукции и заявления на возврат средств.
Деньги возвращаются ТОЛЬКО после получения груза нами
Товары не подлежащие обмену и возрату
Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55.
В него входит следующая продукция:
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Парфюмерно-косметические товары
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
- Животные и растения
Уважаемые покупатели информируем Вас о том, что после передачи магазином заказа в транспортную компанию и оповещение Вас по СМС, магазин считает заказ выполненным. Заказ после этого считается собственностью покупателя.
Возврат осуществляется только на общих условиях прописанных выше.
Если заказ еще не был передан в ТК, то возврат возможно осуществить без выше описанных условий.