Каталог
Общая информация

Заказы отслеживаются по трек-номеру на сайтах транспортных служб. 

ТРЕК НОМЕР можно увидеть после отправки заказа в личном кабинете в заказе (для этого нужна регистрация при оформление заказа)

Заказы отслеживаются самостоятельно клиентом.

Сроки доставки устанавливают транспортные службы (вы их видите при оформление заказа) и магазин НЕ несет ответственность за задержку по вине транспортных компаний и за порчу заказа 

Проверяйте целостность коробок и не забирайте помятые, рваные коробки

Поддержка БОКСБЕРРИ: 

телефон: 8-800-234-84-00 (время работы круглосуточно)

при звонке необходимо сообщить номер отслеживание вашего заказа

Поддержка Почта России

телефон: 8-800-100-00-00

Необходим номер отслеживания заказа

____

От магазина приходят оповещение о том заказ принят, в обработке, отправлен.

От транспортных служб приходит оповещение о том что заказ доставлен в пункт выдачи или находится в доставки у курьера.

Правила оформления и отправки заказов для розничных покупателей

Оплаченные заказы на сайте

  • Не обзваниваем после оформления заказа, отправляем заказ на указанный адрес при оформление, на указанные данные получателя
  • Заказы собираются и отправляются в течение 1-2 рабочих дней 
  • Если клиент не забрал заказ , то заказ возвращается в магазин и потом после получения магазином возврата, в течение 5-30 дней поступает возврат денежных средств на карту с которой проводилась оплата 

Чек приходит в течение рабочего дня после оплаты на указанный номер телефона в заказе

НЕ оплаченные заказы

  • Заказ собирается и отправляется только подтверждение покупателем по телефону указанному в заказе. Обзваниваем по заказам с 9:00 до 19:00, звоним 2 раза, с промежутком в 1-2 часа. Если никто по телефону не ответил, то заказ отменяем
  • Заказы собираем и отправляем в течение 1-3 дней
  • Если клиент не выкупает заказ, то больше магазин данного клиента не обслуживает
  • Если к заказу применяются любые скидки то заказ не отправляем не оплаченный. По согласованию с покупателем либо убираем скидки , либо выставляем счет на оплату

Чек за оплаченные заказы при получение необходимо получить во время оплаты

Правила оформление и отправки заказов для ИП и Организаций

Отправляем только оплаченные заказы. Заказы по почте не принимаем, только оформленные самостоятельно на сайте покупателем

  • при оформление заказа на ИП или организацию счет выставляется автоматически и сразу готов к скачиванию
  • оплату необходимо производить только после того как придет оповещение (или в личном кабинете появится информация) о том что заказ согласован
  • при оплате необходимо указать в наименование платежа номер счета и номер заказа
  • после поступления денежных средств на наш счет магазин ставит отметку о том что заказ оплачен, в обработке 
  • сборка и отправка заказа в течение 2-3 дней рабочих
  • заказ отправляем по указанным данным
  • не обзваниваем 
  • возврат не забранных заказов осуществляем по заявлению от организации отправленному нам на почту и после получение заказа 

Документы отправляем вместе с заказом. Либо вы можете их самостоятельно скачать в личном кабинете в оформленном заказе (формируются автоматически вместе со счетом)

Правила для оптовых покупателей

Заказы по почте не принимаем. Только оформленные на сайте.

Отправляем только оплаченные заказы. 

Регистрация покупателя оптового ТУТ 

  • Не обзваниваем после оформления заказа
  • Заказы отправляем в течение 3х рабочих дней
  • Возврат заказов оптовых не принимаем
  • Если запрошена регистрация оптового покупателя и в течение 3х месяцев не было заказов. Покупатель как оптовый удаляется и можно заказывать только по розничным ценам.
  • Если покупатель оформил заказ и не оплатил его, не оповестил нас об отмене, то покупатель автоматом становиться розничным
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *